Senast uppdaterad: februari 2026
Observera: Alla produkter hos Höganäs Gravyr är skräddarsydda och tillverkade på beställning. Vi tar därför inte emot returer vid ånger. Vid fel eller skada hjälper vi alltid till – se nedan.
Inga returer vid ånger
Eftersom samtliga produkter vi säljer tillverkas specifikt efter din beställning och ges en personlig prägel genom gravyr, undantas de från ångerrätten enligt Distansavtalslagen (2005:59), 2 kap. 11 § punkt 3. Det gäller oavsett om det rör sig om enstaka presenter, bröllopsdetaljer, nyckelringar eller andra graverade artiklar.
Vi rekommenderar därför att du kontaktar oss innan du lägger din beställning om du är osäker på material, text eller design – vi hjälper gärna till så att resultatet blir precis som du tänkt dig.
Fel, skada eller felaktigt utförande
Om din produkt är skadad vid leverans, eller om gravyren avviker från vad vi kommit överens om, har du alltid rätt till reklamation enligt Konsumentköplagen. Kontakta oss snarast möjligt – helst inom 2 månader från det att du upptäckt felet.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand ett byte, det vill säga att vi tillverkar en ny produkt utan kostnad för dig. Om ett byte inte är möjligt kan vi erbjuda prisavdrag eller återbetalning.
Bifoga gärna bilder på skadan eller felet när du hör av dig, så kan vi hantera ditt ärende så snabbt och smidigt som möjligt.
Kontakt
Har du frågor om din beställning eller vill anmäla en reklamation? Hör av dig via vår kontaktsida – vi svarar så snart vi kan.
// Per Haglund, Höganäs Gravyr